Płynne funkcjonowanie placówki farmaceutycznej oraz jej ostateczna efektywność finansowa w ogromnym stopniu zależą od stylu przywództwa i sposobu, w jaki zarządza się podległym zespołem. Profesjonalne kierowanie personelem aptecznym oraz stymulowanie rozwoju jego kompetencji to wieloaspektowe wyzwanie, które wyklucza stosowanie schematycznych rozwiązań.
Bazując na szczegółowym wywiadzie z Tobą oraz (opcjonalnie) na audycie potrzeb wybranych pracowników, zaprojektuję optymalny, szyty na miarę program rozwojowy, który realnie podniesie kwalifikacje kadry kierowniczej w Twoich strukturach.
Moje wieloletnie doświadczenie w zarządzaniu zespołami handlowymi, trade marketingowymi oraz wielopoziomowej współpracy z rynkiem aptecznym – połączone z warsztatem trenerskim – to dla Ciebie gwarancja wdrożenia wyłącznie sprawdzonych narzędzi menedżerskich, przynoszących mierzalne rezultaty biznesowe.
Kluczowe obszary rozwoju menedżerskiego – w czym pomogę Kierownikom Aptek?
-
Optymalizacja komunikacji wewnętrznej i zespołowej. Podniosę jakość oraz efektywność przepływu informacji zarówno na linii kierownik-personel, jak i pomiędzy poszczególnymi pracownikami (magistrami, technikami, pomocami aptecznymi).
-
Zarządzanie sytuacyjne i rozwijanie talentów. Wdrożę elastyczny model zarządzania, precyzyjnie dopasowany do aktualnego poziomu umiejętności oraz motywacji pracowników, połączony z kreowaniem indywidualnych ścieżek rozwoju zawodowego.
-
Wyznaczanie celów obrotowych i monitoring KPI. Wyposażę kierowników w techniki precyzyjnego delegowania zadań, definiowania celów sprzedażowych apteki oraz bezkonfliktowego monitorowania stopnia ich realizacji.
-
Konstruktywny feedback budujący zaangażowanie. Nauczę kadrę kierowniczą sprawnego operowania różnorodnymi modelami informacji zwrotnej, która motywuje personel apteczny i stymuluje wzrost efektywności przy pierwszym stole.
-
Prowadzenie wymagających i trudnych rozmów menedżerskich. Przećwiczymy gotowe scenariusze rozmów z podwładnymi – od technik wyrażania uznania i pochwał, przez konstruktywne rozmowy korygujące błędy, aż po asertywne wyciąganie konsekwencji służbowych.
-
Zarządzanie sobą w czasie i postawy pracownicze. Pomogę wypracować u pracowników optymalną organizację pracy własnej, właściwe ustalanie priorytetów w codziennych obowiązkach oraz proaktywną postawę wobec wyzwań rynkowych.
-
Kompetencje biznesowe i operacyjne kierownika. Rozwinę umiejętności związane z zakresem odpowiedzialności zarządczej kierowników aptek, obejmujące optymalizację zamówień u hurtowników, kształtowanie polityki cenowej placówki oraz zarządzanie strukturą asortymentu (szczegółowe informacje na ten temat znajdziesz w sekcji szkoleń dla właścicieli i kupców aptecznych).
Zarządzanie przez wartości. Certyfikowany model RMP w aptece
Jako dyplomowany RMP Master pomogę Ci wdrożyć do struktur aptecznych metodologię Reiss Motivation Profile. To zaawansowane narzędzie pozwala oprzeć styl kierowania ludźmi na ich wewnętrznych, naturalnych motywatorach. Dzięki temu skokowo wzrasta zaangażowanie i efektywność samych kierowników aptek, jak i podległych im zespołów realizujących obsługę pacjentów.