Żeby sprostać wyzwaniom dzisiejszego rynku absolutnie konieczne jest wprowadzenie mechanizmów biznesowych, których celem będzie wzmacnianie Twojej konkurencyjności oraz budowanie wizerunku w oczach pacjentów.

Moje działania i rekomendacje oparte będą o proces Zarządzania Kategorią (Category Management Pharma) dopasowany do specyfiki rynku aptecznego, strategie cenowe, merchandisingowe i promocyjne jak również psychologię zachowań i oczekiwań pacjentów oraz ich motywatory zakupowe.

Wspólnie sprawimy, że Twój biznes będzie się rozwijał efektywnie.

Co zrobię dla Twoich aptek:

• określę kierunek rozwoju w oparciu o zdefiniowane grupy docelowe pacjentów, oczekiwany wizerunek, lokalizację i otoczenie konkurencyjne jak również Twoje cele
• optymalizuję powierzchnię sprzedaży aptek tak by w pełni wykorzystać ich potencjał skategoryzuję asortyment i zdefiniuję ważność poszczególnych kategorii jak również cele biznesowe dla każdej z nich
• stworzę strategie asortymentowe i promocyjne dla kluczowych marek
• zdefiniuję kluczowe dla biznesu aptek produkty od których w dużym stopniu zależy Twój sukces
• zoptymalizuję Twoją politykę cen i marż tak, żebyś mógł zwiększać rentowność sprzedaży
• merchandising – zoptymalizuję ekspozycję z uwzględnieniem kategoryzacji i zdefiniowanych strategii asortymentowych
• zoptymalizuję asortyment i magazyn
• przygotuję i przeprowadzę odpowiednie szkolenia dla personelu, które bezpośrednio przełożą się na realizację Twoich celów biznesowych.

Moje motto brzmi “Gdyby farmaceuta chciał być sprzedawcą…to by nim został, wybierając inny zawód”. I tym założeniem kieruję się tworząc programy szkoleniowe dla tej grupy zawodowej.

Szkolenia dla farmaceutów na co dzień odpowiadających za obsługę pacjenta i realizację zadań sprzedażowych nie mogą być prowadzone w taki sam sposób w jaki szkoli się handlowców czy sprzedawców w sklepach…bo to nigdy nie działa. Konieczne jest nie tylko odpowiednie dopasowanie narzędzi i technik, ale również właściwy sposób prowadzenia szkolenia i budowania właściwej atmosfery zaufania. Ważne jest również, żeby uczestnicy wiedzieli, że to czego się nauczą na szkoleniu jest im potrzebne również do poprawienia komfortu ich codziennej pracy z pacjentem.

Takie właśnie szkolenia dostarczam aptekom.

“…teraz wiem, że można to robić inaczej i z zachowaniem etyki mojego zawodu” to tylko jedna z wielu opinii uczestników moich szkoleń z obszaru sprzedaży w aptece.

Kluczowe obszary szkolenia:

• potrzeby i motywy zakupowe pacjenta w aptece
• rekomendacja w aptece – czym jest i czym się różni od sprzedaży i jak ją realizować poprzez zadawanie właściwych pytań
• czym są korzyści i jak je komunikować
• “Wiem co chcę, bo byłem u Doktora Google” – bezpieczeństwo i skuteczność kuracji pacjenta a umiejętność badania jego potrzeb
• rekomendacja zastępcza w aptece – skuteczne techniki pracy z pytaniami ukierunkowującymi. Ty decydujesz co rekomendujesz.
• rekomendacja krzyżowa w aptece i budowanie sprzedaży komplementarnej – jak za pomocą jednego pytania otworzyć pacjenta na potrzebę zakupu dodatkowych produktów
• wyższa cena to zaleta –  jak i kiedy komunikować cenę ?
• trudne sytuacje i sposoby radzenia sobie z nimi

Sprawne funkcjonowanie apteki i jej efektywność biznesowa w ogromnym stopniu zależy od tego, w jaki sposób przebiega zarządzanie personelem apteki.

Obszarów związanych z zarządzaniem personelem jest dużo, nie mniej jednak z moich doświadczeń i obserwacji wynika, że kluczowymi umiejętnościami wymagającymi wzmocnienia wśród kierowników aptek są te, które zawarłem w programach moich szkoleń:

Kluczowe obszary:

• radzenie sobie z konfliktami opartymi o różnice osobowości kierownika i pracownika
• style zarządzania dostosowane do potrzeb pracownika
• motywacja niefinansowa i DNA motywacyjne twojego zespołu
• skuteczna komunikacja w zarządzaniu
• efektywne definiowanie i delegowanie celów i zadań oraz techniki prowadzenia rozmowy delegującej
• informacja zwrotna – skuteczne narzędzie motywacji i rozwoju umiejętności pracowników
• trudne rozmowy menedżerskie (expose szefa, wyrażanie uznania i pochwały, rozmowa korygująca, wyciąganie konsekwencji)

Chcesz się dowiedzieć jak zwiększać swoją przewagę konkurencyjną, zwiększać sprzedaż i zysk oraz optymalizować magazyn ? Chcesz się dowiedzieć, na których produktach możesz a nawet powinieneś podnieść cenę ? Pokażę Ci jak to robią najlepsi i jak to możesz zrobić Ty.

Kluczowe obszary szkolenia:

• “Category Management” Zarządzanie Kategorią – czym jest i jak go skutecznie przeprowadzić w aptece
• kryteria efektywnego doboru kategorii produktowych w aptece
• skuteczne strategie asortymentowe dla asortymentu apteki
• zasady tworzenia listy TOP produktów kluczowych dla apteki
• tworzenie polityki cena – marża – promocja
• optymalizacja asortymentu i  magazynu
• merchandising: optymalizacja układu wnętrza apteki i powierzchni półki oraz dopasowanie dodatkowych materiałów wspierających (POSM)
• kluczowe potrzeby i motywatory zakupowe pacjenta oraz ich zachowania w odniesieniu do cen